Condizioni di spedizione

 1. Premessa legale

Il presente documento definisce i termini e le condizioni relativi alla spedizione dei prodotti venduti da Lunmoria attraverso il sito ufficiale.

Effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente la presente politica di spedizione.

Lunmoria si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento il presente documento per adeguamenti operativi, logistici o normativi, senza obbligo di preavviso.

2. Ambito territoriale di consegna

La consegna dei prodotti è attualmente disponibile esclusivamente sul territorio italiano.

Non vengono effettuate spedizioni verso paesi esteri o territori non inclusi nell’area di servizio.

Eventuali ordini effettuati al di fuori dell’area supportata potranno essere annullati e rimborsati.

3. Prezzi, imposte e costi di spedizione

Tutti i prezzi indicati sul sito includono le imposte applicabili secondo la normativa vigente.

Condizioni di spedizione:

• Ordini ≥ €99,9 → spedizione gratuita
• Ordini < €99,9 → costo fisso di €9,99

Non sono previsti costi doganali aggiuntivi alla consegna.
Il totale finale viene sempre mostrato prima della conferma del pagamento.

4. Elaborazione degli ordini

Gli ordini vengono elaborati nei giorni lavorativi:

Lunedì – Venerdì | 09:00 – 18:00 (CET)

Regole operative:

• Ordini pagati entro le 18:00 → elaborazione in giornata
• Ordini dopo le 18:00 → elaborazione giorno lavorativo successivo
• Ordini nel weekend o festivi → elaborazione nel primo giorno utile

Processo logistico:

1. Verifica ordine
2. Conferma pagamento
3. Preparazione magazzino
4. Imballaggio
5. Affidamento al corriere

Tempo medio: 1–3 giorni lavorativi

5. Tempi di consegna

Dopo la spedizione, la consegna avviene generalmente entro:

6–11 giorni lavorativi

I tempi sono indicativi e possono variare per:

• condizioni meteo
• congestione logistica
• festività
• traffico dei corrieri
• zone di consegna

6. Corrieri utilizzati

Le spedizioni vengono affidate a corrieri selezionati:

• DHL
• GLS
• SDA

La scelta del corriere è automatica in base a disponibilità e destinazione.

7. Tracciamento spedizioni

Dopo la spedizione, il cliente riceverà una email contenente:

• numero ordine
• numero di tracciamento
• dettagli spedizione

Il tracking può essere consultato online tramite la sezione “Tracciamento ordine”.

8. Responsabilità e assistenza

In caso di:

• pacco danneggiato
• pacco smarrito
• consegna incompleta

il cliente deve contattare immediatamente il servizio clienti fornendo:

• numero ordine
• foto del pacco
• descrizione del problema

Lunmoria valuterà il caso secondo le normative applicabili.

9. Modifiche ordine e indirizzo

Una volta che l’ordine è in fase di elaborazione o spedizione, non è garantito che sia possibile modificare:

• indirizzo di consegna
• dati del destinatario
• metodo di spedizione

Il cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti.

10. Controllo alla consegna

Al momento della consegna, il cliente è tenuto a verificare:

• integrità del pacco
• eventuali danni esterni
• corrispondenza dei colli

In caso di anomalie, si consiglia di documentare con fotografie prima della firma.

La firma di ricezione implica accettazione dello stato del pacco.

11. Contatti ufficiali Lunmoria

Per qualsiasi informazione relativa a spedizioni, ordini o assistenza clienti:

• Indirizzo: 6818 E Seacove Ave, St Augustine, FL 32086, United States
• Telefono: +7 (737) 915-5800
• Email: service@lunmoria.com
• Orari di assistenza:
  Lunedì – Venerdì | 09:00 – 18:00 (CET)