Politica di servizio

 1. Disposizioni Generali

I presenti termini di servizio si applicano all’accesso e all’utilizzo del sito Lunmoria e dei servizi correlati, inclusi shopping online, pagamento, spedizione, assistenza post-vendita e altre funzionalità correlate.

L’accesso al sito o l’invio di un ordine implica l’accettazione completa dei presenti termini.

2. Norme di Utilizzo del Sito

L’utente si impegna a utilizzare il sito in modo legale e appropriato.

Sono vietati i seguenti comportamenti:

• Svolgere attività fraudolente o illegali;
• Interferire con il normale funzionamento del sito;
• Fornire informazioni false o incomplete;
• Utilizzare contenuti del sito senza autorizzazione.

In caso di utilizzo anomalo, Lunmoria si riserva il diritto di limitare o sospendere l’accesso.

3. Informazioni sui Prodotti

Lunmoria si impegna a fornire informazioni accurate sui prodotti, comprese immagini, descrizioni e specifiche.

Tuttavia, possono verificarsi le seguenti situazioni:

• Leggere differenze di colore dovute al dispositivo;
• Variazioni di disponibilità di magazzino;
• Errori tecnici o di formattazione occasionali.

Lunmoria si riserva il diritto di correggere le informazioni, se necessario.

4. Conferma dell’Ordine

L’invio di un ordine non costituisce conferma definitiva.

L’ordine sarà soggetto a:

• Verifica del pagamento;
• Conferma della disponibilità a magazzino;
• Controllo dei rischi.

Lunmoria si riserva il diritto di annullare ordini anomali o incompleti.

5. Metodi di Pagamento

I pagamenti sono elaborati tramite sistemi sicuri.

Metodi supportati:

• Visa
• MasterCard

L’utente deve assicurarsi che le informazioni di pagamento siano corrette e valide.

Per ulteriori dettagli, consultare la sezione “Metodi di Pagamento”.

6. Elaborazione e Spedizione degli Ordini

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi.

I tempi di consegna possono variare a causa di:

• Differenze geografiche;
• Organizzazione logistica;
• Picchi di ordini stagionali;
• Fattori esterni non controllabili.

Dopo la spedizione, verrà inviato via email un codice di tracciamento.

Per ulteriori dettagli, consultare la sezione “Politica di Spedizione”.

7. Cancellazione dell’Ordine

La cancellazione è possibile solo se:

• L’ordine non è ancora stato spedito;
• Il processo logistico non è iniziato;
• La richiesta viene inviata entro 48 ore dall’ordine e prima della spedizione.

Una volta spedito, l’ordine non può essere annullato direttamente.

Per ulteriori dettagli, consultare la sezione “Politica di Cancellazione”.

8. Politica di Resi e Cambi

Gli utenti possono richiedere resi o cambi secondo le condizioni della politica dedicata.

• Tempo di verifica: 1–3 giorni lavorativi
• Prodotti devono essere integri, con imballo e accessori originali
• Include etichetta di reso fornita insieme al prodotto

Per ulteriori dettagli, consultare la sezione “Politica di Resi e Cambi”.

9. Rimborso

• Metodo di rimborso: stessa carta utilizzata per il pagamento (Visa, MasterCard)
• Tempo stimato: 1–3 giorni lavorativi, variabile in base alle banche

Se il rimborso non arriva nei tempi previsti, contattare il servizio clienti.

Per ulteriori dettagli, consultare la sezione “Politica di Rimborso”.

10. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti del sito Lunmoria, inclusi:

• Testi;
• Immagini;
• Logo;
• Design delle pagine;
• Struttura del sito;

sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale.

È vietata la copia o l’uso non autorizzato.

11. Privacy e Protezione dei Dati

Le informazioni degli utenti vengono utilizzate solo per:

• Elaborazione ordini
• Assistenza clienti
• Ottimizzazione dell’esperienza utente

I dati sono protetti con adeguate misure tecniche e gestionali.

Puoi consultare la sezione “Informativa sulla Privacy” per maggiori dettagli.

12. Limitazione di Responsabilità

Lunmoria non è responsabile per:

• Interruzioni temporanee del servizio;
• Ritardi causati da terze parti;
• Problemi dovuti a informazioni errate fornite dall’utente;
• Eventi di forza maggiore.

La responsabilità massima di Lunmoria non supera l’importo dell’ordine interessato.

13. Modifiche ai Termini

Lunmoria si riserva il diritto di aggiornare i presenti termini in qualsiasi momento.

Gli aggiornamenti sono efficaci immediatamente dopo la pubblicazione sul sito.
L’uso continuato del servizio implica l’accettazione dei termini aggiornati.

14. Contatti

Per domande relative ai servizi o ai termini:

• Indirizzo: 6818 E Seacove Ave, St Augustine, FL 32086, United States
• Telefono: +7 (737) 915-5800
• Email: service@lunmoria.com
• Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, 09:00–18:00 (CET)