Metodi di pagamento

Lunmoria (di seguito “noi”) si impegna a offrire un sistema di pagamento sicuro, stabile ed efficiente per tutti gli acquisti effettuati sul nostro sito web. Prima di completare l’ordine, vi invitiamo a leggere attentamente le seguenti condizioni relative ai pagamenti.

1. Modalità di pagamento accettate

Per garantire transazioni rapide e protette, attualmente accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

• Visa
• MasterCard

Il pagamento deve essere completato con successo prima che l’ordine venga confermato ed elaborato.

2. Elaborazione della transazione

Dopo la conferma del pagamento:

• il sistema verificherà automaticamente la transazione;
• l’ordine entrerà nella fase di preparazione;
• riceverai una notifica via e-mail con i dettagli dell’acquisto.

In alcuni casi, potrebbero essere richieste verifiche aggiuntive per motivi di sicurezza.

3. Sicurezza e protezione dei pagamenti

Lunmoria utilizza procedure di sicurezza standard per contribuire alla protezione delle informazioni di pagamento.

Le verifiche possono includere:

• controllo dell’autenticità della transazione;
• conferma dei dati dell’ordine;
• identificazione di attività anomale o rischiose.

Se necessario, il nostro team potrebbe contattarti per ulteriori conferme prima di procedere con l’elaborazione.

4. Valuta di pagamento

Tutti gli ordini vengono elaborati in Euro (EUR).

Se la carta utilizzata è associata a una valuta diversa, la banca o l’istituto emittente potrebbe applicare conversioni di cambio o commissioni aggiuntive secondo le proprie condizioni.

5. Possibili cause di pagamento non riuscito

Il pagamento potrebbe non essere completato correttamente nei seguenti casi:

• dati della carta inseriti in modo errato;
• saldo insufficiente;
• restrizioni bancarie sui pagamenti online;
• mancata autorizzazione della banca;
• problemi temporanei del sistema bancario.

In tali situazioni, consigliamo di verificare le informazioni inserite o contattare direttamente la propria banca.

6. Conferma dell’ordine

Una volta completato il pagamento, il sistema invierà generalmente un’e-mail contenente:

• numero dell’ordine;
• riepilogo dei prodotti acquistati;
• importo pagato;
• informazioni relative alla spedizione.

Se non ricevi alcuna conferma entro un periodo ragionevole, ti invitiamo a contattare il servizio clienti.

7. Gestione di anomalie o errori di pagamento

Nel caso in cui si verifichino problemi relativi al pagamento, come:

• addebiti multipli;
• pagamento effettuato senza generazione dell’ordine;
• importi non corretti;
• ritardi nell’aggiornamento dello stato del pagamento;

ti chiediamo di fornirci:

• numero dell’ordine;
• ricevuta o prova del pagamento;
• data della transazione;
• recapiti di contatto.

Il nostro team verificherà la situazione e fornirà assistenza il prima possibile.

8. Politica di rimborso collegata ai pagamenti

Se un ordine viene annullato o approvato per il rimborso, l’importo sarà restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale.

I tempi di accredito possono variare in base alla banca o all’emittente della carta, ma generalmente richiedono 1–3 giorni lavorativi.

Per maggiori informazioni, si prega di consultare la sezione dedicata alla Politica di Rimborso.

9. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai pagamenti o alle transazioni online, puoi contattarci tramite:

• Indirizzo: 6818 E Seacove Ave, St Augustine, FL 32086, United States
• Telefono: +7 (737) 915-5800
• Email: service@lunmoria.com
• Orari di apertura: dalle 9:00 alle 18:00, dal lunedì al venerdì (Ora dell’Europa centrale, CET)