Politica di spedizione

 1. Premessa legale

Il presente documento definisce i termini e le condizioni relativi alla spedizione dei prodotti venduti da Lunmoria attraverso il sito ufficiale.

Effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente la presente politica di spedizione.

Lunmoria si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento il presente documento per adeguamenti operativi, logistici o normativi, senza obbligo di preavviso.


2. Ambito territoriale di consegna

La consegna dei prodotti è attualmente disponibile esclusivamente sul territorio italiano.

Non vengono effettuate spedizioni verso paesi esteri o territori non inclusi nell’area di servizio.

Eventuali ordini effettuati al di fuori dell’area supportata potranno essere annullati e rimborsati.


3. Prezzi, imposte e costi di spedizione

Tutti i prezzi indicati sul sito includono le imposte applicabili secondo la normativa vigente.

Condizioni di spedizione:

Non sono previsti costi doganali aggiuntivi alla consegna.
Il totale finale viene sempre mostrato prima della conferma del pagamento.


4. Elaborazione degli ordini

Gli ordini vengono elaborati nei giorni lavorativi:

Lunedì – Venerdì | 09:00 – 18:00 (CET)

Regole operative:

Processo logistico:

  1. Verifica ordine
  2. Conferma pagamento
  3. Preparazione magazzino
  4. Imballaggio
  5. Affidamento al corriere

Tempo medio: 1–3 giorni lavorativi


5. Tempi di consegna

Dopo la spedizione, la consegna avviene generalmente entro:

6–11 giorni lavorativi

I tempi sono indicativi e possono variare per:


6. Corrieri utilizzati

Le spedizioni vengono affidate a corrieri selezionati:

La scelta del corriere è automatica in base a disponibilità e destinazione.


7. Tracciamento spedizioni

Dopo la spedizione, il cliente riceverà una email contenente:

Il tracking può essere consultato online tramite la sezione “Tracciamento ordine”.


8. Responsabilità e assistenza

In caso di:

il cliente deve contattare immediatamente il servizio clienti fornendo:

Lunmoria valuterà il caso secondo le normative applicabili.


9. Modifiche ordine e indirizzo

Una volta che l’ordine è in fase di elaborazione o spedizione, non è garantito che sia possibile modificare:

Il cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti.


10. Controllo alla consegna

Al momento della consegna, il cliente è tenuto a verificare:

In caso di anomalie, si consiglia di documentare con fotografie prima della firma.

La firma di ricezione implica accettazione dello stato del pacco.


11. Contatti ufficiali Lunmoria

Per qualsiasi informazione relativa a spedizioni, ordini o assistenza clienti:

Carrello

Caricamento